Häufige Fragen

Produkte

Wo werden eure Produkte hergestellt?

➣ Wir arbeiten ausschließlich mit deutschen Lieferanten zusammen, um die bestmögliche Qualität sicherzustellen.

Was ist bei der Pflege der Textilien zu beachten?

➣ Textil vor Erstnutzung waschen

➣ Auf links drehen, 30° Wäsche

➣ Kein Weichspüler/Vollwaschmittel

➣ Lufttrocknen, nicht über Druck bügeln

Sind eure Farbdrucke umweltfreundlich?

➣ Es wird ausschließlich umweltfreundliche und zertifizierte "Ökotex 100" Farbe verwendet.

➣ Wir empfehlen dir, dein neues Textil vor dem ersten Tragen liebevoll zu waschen, um das perfekte Tragegefühl von Anfang an zu genießen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind eure Versandkosten?

➣ Innerhalb Deutschlands: 3,95€

➣ Nach Österreich: 4,95€

➣ Bereits bei deinem Bestellwert von 55€ versandkostenfrei

Unsere Richtlinien: Zahlung und Versand

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

➣ Unsere Lieferzeit kann 3–8 Tage betragen und hängt von verschiedenen Faktoren ab:

  • ➔ Zielland
  • ➔ Gewähltes Produkt
  • ➔ Jahreszeit (z.B. Feiertage, Weihnachten)

➣ In der Regel versenden wir bereits nach 1-3 Tagen.

Wie wird die Ware versendet?

➣ Wird versenden nur mit DHL.

➣ Alle Bestellungen werden klimaneutral versendet 🌱

Beliefert ihr die ganze Welt?

➣ Derzeit liefern wir nach Deutschland und Österreich.

Wie sehe ich meinen Lieferstatus?

➣ Sobald deine Bestellung für dich produziert und an DHL übergeben wurde, erhählst du selbstverständlich einen Tracking-Code von uns per Email. Hier kannst du deine Lieferung ganz bequem verfolgen und dich darauf freuen.

Was muss ich beachten wenn ich an eine Paketstation liefern lassen möchte?

Achte bitte darauf folgende Daten in die Adressfelder einzugeben.

  • 1. Adressfeld: DHL Paketstation XXX
  • 2. Adressfeld: Postnummer (muss auf Besteller gemeldet sein)
Retoure & Reklamation

Wie kann ich einen Artikel zurückschicken/ umtauschen oder reklamieren?

➣ Wenn Du mit Deinem Kauf nicht 100% zufrieden bist, sind wir für Dich da. Nutze dazu einfach unser praktisches Retouren-Portal.

➣ Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind. Um Umwelt und Kosten zu schonen, prüfe bitte unsere Größentabellen und Produktbeschreibungen vor dem Kauf. Bei Unsicherheiten sind wir jederzeit für dich da Beachte jedoch, dass Rücksendekosten von dir getragen werden. Danke für dein Verständnis und deinen Beitrag zur Nachhaltigkeit.

➣ Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. In geschäftigen Zeiten kann die Abwicklung in Ausnahmefällen bis zu 14 Tage dauern.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

➣ Es ist uns wichtig, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel in seltenen Fällen beschädigt bei Dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend über unser praktisches Retouren-Portal.

Ich habe einen sonstigen Grund. Was muss ich tun?

➣ Falls du aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden mit deinem Produkt sein solltest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir bestmöglich zu helfen.

Bestellung

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Welche Schritte muss ich unternehmen?

  • ➣ Um sicherzustellen, dass du deine Ware so schnell wie möglich erhältst, beginnen wir nahezu unmittelbar mit der Produktion. Wenn du jedoch deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte umgehend eine Nachricht via E-Mail oder am besten via Whatsapp.
  • ➣ Wir werden dann prüfen, ob wir noch rechtzeitig sind, um den Produktionsprozess anzuhalten und werden unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen.

Ich bin mir mit meiner Größe unsicher und möchte mehrere Größen bestellen!

➣ Wir möchten dich freundlich bitten, darauf zu verzichten, mehrere Größen zur Anprobe zu bestellen. Indem du dies tust, hilfst du nicht nur uns, sondern leistest auch einen positiven Beitrag für die Umwelt.

➣ Wir haben detaillierte Größentabellen bereitgestellt, die dir helfen können, die perfekte Passform zu finden. Diese findest du auf jeder Produktseite.

➣ Falls dennoch der bestellte Artikel nicht richtig passt, sei unbesorgt! Du hast die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umzutauschen.

Ich habe über Klarna auf Rechnung eingekauft, möchte jedoch einen Teil oder alles zurückschicken. Welche Schritte sind zu befolgen?

➣ Wir möchten Dich freundlich darauf hinweisen, dass es wichtig ist, Deine Rechnung bei Klarna zu begleichen, selbst wenn Du einige oder alle Produkte zurücksenden möchtest.

➣ Bitte beachte, dass Klarna möglicherweise Mahngebühren erhebt, falls die Rechnung nicht fristgerecht beglichen wird. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

➣ Keine Sorge, sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, wird Klarna automatisch eine Erstattung vornehmen.

➣ Du kannst den Status Deiner Rechnung jederzeit über den folgenden Link einsehen, indem Du Dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, die Du bei der Bestellung verwendet hast:

Hier geht´s zu Klarna: Prüfe Deinen Rechnungsstatus bei Klarna

Ich benötige eine Rechnung!

➣ Kein Problem! Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Anschließend senden wir dir die gewünschte Rechnung zu deiner Bestellung zu.

Kontakt

Kontaktmöglichkeiten:

Whatsapp Chat : (+49) 176 20140489

E-Mail Formular

Erreichbarkeit: Werktags Mo-Fr. 08:00-18:00 Uhr