Keine Panik! 🕵️‍♀️ In 99,9% der Fälle spielt die E-Mail nur Verstecken.

• Spam-Ordner checken: Bitte wirf einen Blick in dein Postfach.
• Tippfehler: Hast du vielleicht .de statt .com getippt?

Falls sie wirklich weg ist, schreib uns einfach kurz – wir senden sie dir gerne nochmal zu!

Hier zählt jede Minute!

• Sofort handeln: Schreibe uns direkt per WhatsApp oder E-Mail.
• Prüfung: Wir checken sofort, ob ein Stopp der Bearbeitung noch möglich ist.

Sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde, bekommst du Bescheid!

• Tracking-Code: Du erhältst automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer nach Versand.

Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich.

• Deutschland: 3 bis 5 Werktage.
• Österreich: ca. 4 bis 7 Werktage.
• Tracking: Den Link zur Sendungsverfolgung erhältst du automatisch per E-Mail.

Das ist problemlos möglich! Bitte gib die Adresse wie folgt ein:

• Straße: 'Packstation' + Nummer der Station.
• Zusatzfeld (Adresszusatz): Deine persönliche Postnummer.
• Wichtig: Die Postnummer muss zwingend auf den Besteller registriert sein.

Wir versenden unsere Pakete 100% klimaneutral.

• Deutschland: Ab 55 € kostenlos (sonst 4,95 €).
• Österreich: Abweichend – Details findest du hier: Versandinformationen.

Bitte der Umwelt zuliebe nicht! 🌿 Auswahlbestellungen erzeugen viel unnötigen Verpackungsmüll und CO2.

• Lösung: Nutze die detaillierten Größentabellen auf der Produktseite.
• Keine Sorge: Wenn es wirklich nicht passt, hast du natürlich 14 Tage Rückgaberecht.

Das tut uns leid! Wir möchten natürlich, dass du zufrieden bist.

• Lösung: Bitte melde den Schaden umgehend über unser Retouren-Portal.
• Ablauf: Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Erstattung.

Das erledigst du ganz bequem online:

• Gehe zu unserem Retouren-Portal.
• Gib Bestellnummer und E-Mail ein.
• Folge den einfachen Schritten.

Wir sind für dich da!

• Kontakt: Falls du nicht vollkommen zufrieden bist, zögere bitte nicht, uns zu schreiben.
• Service: Wir finden gemeinsam eine Lösung, um dir bestmöglich zu helfen.

Damit keine Mahngebühren entstehen, behalte bitte dein Zahlungsziel im Auge.

• Meldung: Sobald deine Retoure bei uns verbucht ist, informieren wir Klarna automatisch.
• Korrektur: Deine Rechnung wird dann angepasst oder erstattet.

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Nachhaltigkeit steht bei uns im Fokus. Ein Großteil unserer Kollektion (z.B. von Stanley/Stella) erfüllt höchste Standards:

• 100% Bio-Baumwolle oder recycelte Materialien.
• Zertifikate: GOTS, Oeko-Tex, PETA-Approved Vegan.
• Fair und ethisch korrekt hergestellt.

Keine Sorge, das ist völlig unbedenklich! 👍

• Grund: Wir nutzen eine ökologische Druckfixierung für lange Haltbarkeit.
• Lösung: Der Geruch verfliegt sofort nach der ersten Wäsche.

Damit der Druck lange schön bleibt:

• Auf links drehen (Motiv nach innen).
• Bei maximal 30°C waschen.
• Nicht in den Trockner geben.
• Nicht direkt über das Motiv bügeln.

Kein Problem!

• Schreib uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer.
• Wir senden dir die Rechnung umgehend als PDF zu.

Lisa und das Team sind werktags (8:00 - 18:00 Uhr) für dich da:

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