FAQ & Hilfe
Rücksendung
Wir hinterlassen eine sauberere Welt.
E-Commerce-Lieferungen haben einen CO₂-Fußabdruck. Deshalb unterstützen wir verifizierte Projekte, die Kohlenstoffdioxid aus der Luft entfernen.
Der CO2-Fußabdruck jeder Zustellung wird auf der Grundlage des Gewichts, der Versandmethode und der Entfernung berechnet. Wir neutralisieren diese Emissionen, indem wir verifizierte Kohlenstoffabbau-Guthaben bei bahnbrechenden Projekten kaufen.
Mit deinem Kauf wirst du Teil einer Community von proaktiven Händlern und Kunden, die sich für eine nachhaltige Zukunft engagieren. Gemeinsam haben wir Emissionen für mehr als 85 Millionen Zustellungen abgebaut und mehr als 59 Tausend Tonnen CO2 entfernt.
Wir arbeiten mit einem Netzwerk von Unternehmen zusammen, die Vorreiter beim Kohlenstoffabbau sind und von der Commerce-Plattform Shopify überprüft wurden.
Du hast Fragen?
Wir helfen gerne weiter!
Was ist eure Motivation?
Wir lieben es, in der Natur unterwegs zu sein – ob beim Wandern oder Radfahren, wir sind dabei! Und genau das möchten wir mit dir teilen. Unsere Designs spornen dich an, die Schönheit der Natur zu entdecken, ohne dabei auf Komfort und Stil verzichten zu müssen. Gefertigt aus reiner Bio-Baumwolle, garantieren sie nicht nur ein angenehmes Tragegefühl, sondern auch unsere Hingabe zu Nachhaltigkeit und Fairness. Gemeinsam mit dir wollen wir die Natur genießen und gleichzeitig schützen.
Was muss ich zum Versand Wissen?
Versandart:
Alle Bestellungen werden klimaneutral versendet 🌱
Versandkosten:
Deutschland 4,95€
Österreich 8,95€
Ab 60€ DE & 75€ AT Bestellwert ist der Versand kostenlos!
Lieferdauer:
Deutschland 3 -5 Tage
Österreich 4 -6 Tage
Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Ja – für uns eine Selbstverständlichkeit!
Du hast ein 14-Tage Rückgaberecht. Sollte ein Artikel nicht vollständig deinen Vorstellungen entsprechen, ermöglichen wir dir einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums. Nutze dazu einfach unser praktisches Retouren-Portal
Wie kann ich bezahlen?
Für deinen Einkauf bieten wir dir alle gängigen Zahlungsmethoden an. Darunter sind Paypal, Apple Pay, Klarna und viele gängige Kreditkarten.
Du hast noch Fragen?
Hallo, ich bin Lisa, eure Ansprechpartnerin bei Rad&Rucksack. 😊
Bei Fragen oder Unterstützung erreicht ihr uns werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr.
Schreibt uns gerne über WhatsApp oder unser Kontaktformular – wir freuen uns auf eure Nachrichten und helfen euch gern!
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